許さない

おはようございます！
新人うえのです！


お仕事をしていく上で一番大事にしなければいけないこと。


職業が違っても同じだと思います。

　　「お客様との約束を守ること」

です。


どんなにその場を良い様にしてみせても
最終的に約束を守れていなければ
お客様の怒りを買い信用を失います。


お客様の期待が高ければ高いほど
ガッカリ度も高いはず。


お客様へ高い期待をもたせる取り組みをすればするほど
自分達のチェックも厳しく見ていかなければならないし
小さなミスも「許してはいけない」のです。


大きなミスのその前には
300の小さなミスがあるそうです。


大きな事故も300の小さな警告を無視した結果。。。





さあ、今日も一日自分を引き締めてがんばりましょう♪