りざーぶ

おはようございます。
スタッフのシマダです。

先日、散髪をしようと、いつも通っているお店に予約の電話をしました

いつもなら電話受けた人が内容を聞いて予約を入れてくれるのですが、今回は「担当者に確認致しますのでお待ち下さい」でした。

担当の方と代わって話を聞くと、予約がいっぱいでその時間帯は難しいということでした。

じゃあ仕方ないから、また別の日に予約しよう

そう思っていると、担当の方は「少し時間をズラして頂いてこの時間はどうでしょう？」と代案を出してこられました。
その日がたまたま忙しく、後の時間は難しいことを伝えると、次は「では1時間早いこの時間はいかがでしょう？」とオープン時間前の時間を提案してこられました。

今回は「どうしても今日じゃないと」ということではなかったので、また別の日に予約するようにしました

本当に申し訳なさそうだったのと、顧客の要望に応えようとする姿勢がとても印象的でした

見習っていきたいです。