『プロ十訓』

昨日、顧問先のお店でクレームが発生したとのこと。
とにかくその日の内に対応しておかなくては！と思い夜中にお店に行ってスタッフの方々とクレーム対応状況等をヒアリングし、打ち合わせをさせていただきました。

今回おこったクレームで、『プロ意識を持ってください！！』と強く皆さんにお話ししました。



で、私が１０年近く前に同級生がやっているお店で出会った言葉。
出所不明ですが、心を強く打たれたので、コピーさせてもらいずっと職場のデスクのところに貼っていたものです。

岡山県議会議員　小田春人氏のブログにありましたのでご紹介します。
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『プロ十訓』



改めて、自分自身にもこの言葉を叩き込んでいかないと！と思いました。