同じ一言

おはようございます！
スタッフうえのです！


私の車はもう購入して13年を越します。


走行距離もかなりいってますが
元気に走ってくれています。

お財布事情もありますが
走りもスタイルも気に入ってるのもあり
買い換えずに乗っています。



そんなある日
車の調子が悪かった部分を直す為
購入した販売店へ持って行った時のこと。


私の担当の営業の方が言われました。

　　　　「えらい長く乗っとるですよね～。」

と・・・。
そりゃぁそうですが
なんか気分が悪い感じを受けました。
「まだ買い替えんと？」って催促されている感じです。


販売店の別の方にも声を掛けてもらいました。
その方からは

　　　　　「長く乗ってもらって有難うございます！」

私の機嫌が良くなったのは言うまでもないですし
今度購入する時はこの方から買いたいとまで思いました。



どちらも同じ「長く乗っている」という事実を述べていますが
表現の仕方でこんなにも受取る気持ちが変わってきます。

　　　　前者の方は売り目線から
　　　　後者の方はお客様目線から

日頃からどういった目線で見ているかが
こういったちょっとした一言に現れるんですね。



では、今日も一日がんばりましょう♪