株式会社せいじつ会計

週末にとある電器屋さんへUSBを買いに行って来ました。

商品を決めて、在庫カードを手にレジへ。

すると、店内はさほど賑わっていないのに
しかもレジは3台もあいてるのに肝心の店員さんは居ません。


周りを見渡すと
接客をしてる店員さんが数名。
レジ脇で電話中の店員さんが1名。。。仕方なく待ってました。


そのうち、私の他にもお客さんがレジへ来て。。。「誰かきてよ」って雰囲気に。


しかし、電話中の店員さんは明らかに私達が目に入ってるんですが
目配せ一つしてくれません。
接客中の店員さんも途中私と目が合ったんですが
何もリアクション無し。
他のスタッフとか呼んでくれないんだ…


対応しきれないならレジ3台も不要なんじゃ…と思いながらも我慢して待ってました。


ようやく電話中の店員さんが電話が終わりレジへ。
すると「すみませーん」と小さく軽い一言のみ。
ここは「大変お待たせ致しました」では？…


挙句に

　　　「こちらは在庫が切れてる商品でして、色違いのこちらで良いですか？」

えっつ？在庫も確認してないの？
在庫カードの意味無いし。


プリプリした気持ちを抑えて色違いの商品を買い帰りました。


出口際に「お客様の意見をお聞かせ下さい」とアンケート用紙が。
すぐさま手に取り記入したのですが
アンケート用紙はざらざらのゴミだらけ
そのアンケートには「店内は清潔でしょうか？」と言う項目が…




この店は本気でより良くして行こうという気持ちでアンケート用紙を置いているのでしょうか？




このお店はアンケートの意味が無いな…と肩を落として帰りました。



皆さんのお店はアンケートでお客様の意見を聞く前に
当たり前の事が当たり前に出来る状態になってますか？？？



スタッフ　　うえの