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Posted by おてもやん at

2011年04月02日

感動を与える

おはよございます!
スタッフうえのです!

あるちょっとした番組で
熊本出身の小山薫堂さんが
「友人を呼んだバーベキュー肉が好きだ」
熱く語っていらっしゃいました。

    第一に人との繋がりが好きにっこり
    色んな友人を呼んで
    そこでまた横の繋がりで友人になったりが楽しい。
    そして、単純に人は食べるごはんことで笑顔になる。

    でも、それだけだけではなく
    そのバーベキューの中に感動キラキラを与えたい
    その感動をどうやって作るかを考えるのが楽しい。


さすが脚本家ピカッ
食事に招くことにも感動を作るんですね。

はてさて、食事を提供しているプロの飲食店家
ここまで考えてお店を作りこんでいるでしょうか

記事とは関係の無いカフェです。

先日、オープンしたばかりのカフェコーヒー
ワクワクして鏡さんとランチに行きました。

ガーン!!

そこでは、感動どころかガッカリ見下ろすさせられました。


私達が飲食店へ向ける目は日頃から
「経営」という視点で見ているので
このカフェには「経営を続けられるのは困難」というのが
私達2人の答えでした。

それだけ昨今あるお店食事
いかに作りこまず考え抜かずして
お店を出しているのが多いかということです!

きっと多くの間違いは
自分達が喜ぶ店 = お客様が喜ぶ店であると勘違いをしていること
以前もブログに書きましたが
自分達目線でしかお店を作りこんでないのです。

自分達が喜ぶ店 ≠ お客様が喜ぶ店
これを認識していないと
ただの自己満足のお店になってしまうのです肯く


自分達はお客様にどういう感動を与えられるか?
すぐに答えられる自分が居ますか?


では、今日も一日がんばりましょう♪





  


Posted by せいじつ会計 at 10:04Comments(3)サービスの視点