株式会社せいじつ会計

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いつも大変おせわになっております。

さて、当社のお盆休みをお知らせいたします。


　　　休業日　：　８月１３日（金）　～　８月１５日（日）


勝手ながら上記の通りお休みさせて頂きます。

何卒宜しくお願い申し上げます。
  

おはようございます！
新人うえのです！


今日は雨の一日かと思ってたら
セミがじゃんじゃん鳴いて晴れ間が見えてきましたね～。


毎日お仕事をしていると
お昼を過ぎた辺りから気になること…


それは…

　　　　おやつタイム！

です。


午後の安らぐ一時


こんなに暑い毎日だと
欲するのはゼリーだったり涼しくなれるスイーツ。


こないだは鏡さんの差し入れで
レモンシャーベットを食べましたよ。

懐かしい味がしました。

今日は何を食べようかな…




では、今日も一日がんばりましょう♪
  

こんばんは。
鏡でございますm(__)m



昨日（２８日）の午前中は、毎月１回当社会議室にて行っている社内研修シリーズの第２段！『マーケティング研修』でした。（ちなみに第１段は『接遇研修』です。現在の社内研修はこの２本です。）




この、研修の中で、先生からの直撃質問！
「鏡さん、お客様が買わない（契約しない）理由ってわかりますか？」


「えっ？」



突然の質問でビックリしました。


「買わない理由は4つあります。この4つをあげてください。」




ここで、皆さんに質問です！

まったく同じ質問です！

「お客様があなたの商品を買わない（契約しない）理由を4つあげてください」



①

②

③

④


わかります？



先生が言われました。

「この4つの理由をなくせば売れます！ただそれだけです！どうしたらなくせるかを考えてください。」




「魚釣りの名人と素人の違いわかりますか？名人は、バンバン魚が釣れます。さて、どうしてでしょうか？」





これも先生からの質問です。



答え：名人は魚の気持ちがわかるから



つまり、魚＝お客様の気持ちが分かれば釣れるということだそうです。




魚の気持ち・・・・・




皆さんは「魚」のきもちがわかりますか？





さて、先ほどの４つの理由ですが。


もったいぶっていますが、答えは考えてみてください　　※ブーって言わないでくださいね(^_^;)




私は今「魚」の気持ちと「どうすればなくせるか」を考え中です。





  

昨日、顧問先のお店でクレームが発生したとのこと。
とにかくその日の内に対応しておかなくては！と思い夜中にお店に行ってスタッフの方々とクレーム対応状況等をヒアリングし、打ち合わせをさせていただきました。

今回おこったクレームで、『プロ意識を持ってください！！』と強く皆さんにお話ししました。



で、私が１０年近く前に同級生がやっているお店で出会った言葉。
出所不明ですが、心を強く打たれたので、コピーさせてもらいずっと職場のデスクのところに貼っていたものです。

岡山県議会議員　小田春人氏のブログにありましたのでご紹介します。
↓↓↓↓
『プロ十訓』



改めて、自分自身にもこの言葉を叩き込んでいかないと！と思いました。





  

先日「mocos」のスイーツ記事を読みつつ
スイーツ談義をしていた時に
友達から興味深い番組を紹介してもらいました。


その番組というのがNHK　「仕事学のすすめ」です。


　　　　　サイトはこちら　⇒　「仕事学のすすめ」


毎月、１人の方にスポットを当てて
その方の仕事振りをうかがうという番組みたいで


7月はパティシエブームの火付け役となった
自由が丘の「モンサンクレール」オーナー辻口博啓さんです。



実は、7月分は明日が最終回なんです（それも再放送の…）


番組のサイトを見てみると興味深い事が書いてあります

　　　『新人には必ず、掃除と接客をさせる。
　　　　お菓子を作る前にまずお客さんを知ることが重要だ。』

と、辻口博啓さんはお菓子作りだけでなく、人材作りにも信念をもたれている様です。



興味があられる方は是非ご覧になってみてはどうでしょうか？
NHKなのでテキストも販売されているみたいですよ。





スタッフ　　うえの